Berkembangnya teknologi dan penetrasi internet yang semakin luas telah membawa perubahan signifikan dalam cara kita berbelanja dan berjualan. Salah satu platforme-commerce yang populer adalah Shopee, yang menawarkan kesempatan bagi individu dan bisnis untuk membuka toko online. Namun, sebelum memutuskan untuk membuka toko di Shopee, sangat penting untuk memiliki kerangka pikiran yang jelas dan mempertimbangkan berbagai aspek yang terlibat dalam proses tersebut. Dalam buku” Heart & Mind” yang ditulis oleh Anderson etal., terdapat teori dan konsep yang dapat memberikan panduan berharga dalam memahami dan mengatasi tantangan yang mungkin dihadapi sebelum membuka toko di Shopee.
Pertama yang perlu dilakukan adalah memahami tujuan dan motivasi Anda. Sebelum Anda memutuskan untuk membuka toko di Shopee, langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengidentifikasi secara jelas tujuan dan motivasi yang mendorong Anda dalam mengambil keputusan tersebut. Apakah Anda ingin mendapatkan penghasilan tambahan untuk memperbaiki kondisi keuangan Anda, memperluas jangkauan bisnis Anda dengan mengeksplorasi potensi pasar online, atau bahkan mencoba sesuatu yang baru dalam duniae-commerce? Dalam buku” Heart & Mind” karya Anderson etal., terdapat teori motivasi yang dapat membantu Anda memahami faktor- faktor yang mendorong keputusan Anda dan bagaimana mengarahkannya ke dalam langkah- langkah bisnis yang tepat. Anda dapat mengeksplorasi konsep seperti teori hirarki kebutuhan Maslow atau teori harapan Vroom untuk memahami motivasi di balik keputusan Anda.
Kedua yang perlu dilakukan adalah analisis pasar dan pesaing. Sebelum Anda melangkah lebih jauh, penting untuk melakukan analisis pasar dan pesaing secara menyeluruh. Anda perlu memanfaatkan data dan informasi yang tersedia untuk memahami tren penjualan, preferensi konsumen, dan tingkat persaingan di platform Shopee. Melalui kerangka pikiran analisis SWOT yang dicontohkan dalam buku” Heart & Mind,” Anda dapat mengidentifikasi kekuatan unik yang Anda miliki, kelemahan yang perlu Anda perbaiki, peluang yang ada di pasar, serta ancaman yang mungkin Anda hadapi dalam membuka toko di Shopee. Dengan melakukan analisis pasar yang mendalam, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan konsumen, preferensi mereka, serta bagaimana Anda dapat membedakan diri Anda dari pesaing.
Ketiga penyusunan rencana bisnis. Sebuah rencana bisnis yang terstruktur dan terperinci menjadi dasar yang kuat sebelum Anda membuka toko di Shopee. Dalam buku” Heart & Mind,” konsep perencanaan strategis memberikan panduan tentang bagaimana merumuskan misi yang jelas, visi yang inspiratif, target penjualan yang terukur, strategi pemasaran yang efektif, serta langkah- langkah operasional yang perlu Anda ambil untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Rencana bisnis yang baik akan membantu Anda menggambarkan dengan lebih rinci produk atau layanan yang akan Anda tawarkan, menyusun strategi pricing yang kompetitif, serta mengidentifikasi sumber daya dan kebutuhan yang diperlukan untuk mengelola toko online Anda dengan sukses. Dalam menyusun rencana bisnis Anda, Anda dapat menggunakan konsep seperti analisis Five Forces Porter atau analisis PESTEL untuk memahami konteks industri dan faktor- faktor eksternal yang dapat mempengaruhi bisnis Anda.
Keempat mengidentifikasi produk yang tepat. Pemilihan produk yang akan Anda jual di Shopee menjadi faktor kunci dalam kesuksesan toko online Anda. Untuk itu, sangat penting untuk melakukan riset pasar yang mendalam guna memahami kebutuhan dan preferensi konsumen yang menjadi target Anda. Dalam buku” Heart & Mind,” terdapat kerangka pikiran segmentasi pasar yang dapat membantu Anda mengidentifikasi segmen target yang tepat dan menyesuaikan penawaran produk Anda sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Dengan mengenali keunikan produk Anda dan menawarkan nilai tambah yang membedakan, Anda dapat membangun keunggulan kompetitif yang menarik bagi calon pembeli di Shopee. Selain itu, Anda juga perlu mempertimbangkan aspek seperti ketersediaan produk, periphery keuntungan, dan kemampuan Anda untuk memasok produk tersebut secara konsisten.
Kelima menyiapkan manajemen inventaris. Sebelum membuka toko di Shopee, pastikan Anda telah menyusun sistem manajemen inventaris yang baik. Anda perlu mempertimbangkan berbagai faktor seperti ukuran stok yang optimal, proses pengiriman yang efisien, serta manajemen persediaan yang dapat membantu Anda menghindari kekurangan atau kelebihan stok yang tidak diinginkan. Dalam buku” Heart & Mind,” konsep manajemen rantai pasokan dapat memberikan wawasan tentang bagaimana mengelola alur barang dari pemasok hingga pelanggan dengan efektif, sehingga Anda dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan tepat waktu dan memaksimalkan keuntungan toko Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan konsep seperti manajemen persediaan Just- by- Time atau metode ABC untuk mengoptimalkan manajemen inventaris Anda.
Keenam merancang strategi pemasaran yang efektif. Pemasaran memainkan peran penting dalam mendapatkan perhatian konsumen di Shopee yang dipenuhi dengan persaingan. Oleh karena itu, Anda perlu merancang strategi pemasaran yang efektif. Dalam buku” Heart & Mind,” konsep bauran pemasaran( marketing blend) memberikan panduan tentang bagaimana mengintegrasikan berbagai elemen pemasaran seperti produk, harga, promosi, dan distribusi dalam sebuah strategi yang terpadu. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi konsumen yang telah Anda identifikasi sebelumnya, Anda dapat mengembangkan pesan pemasaran yang relevan, menetapkan harga yang kompetitif, memanfaatkan platform Shopee untuk promosi yang efektif, serta memilih metode distribusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Anda juga dapat mempertimbangkan konsep seperti siklus hidup produk atau strategi diferensiasi untuk memperkuat posisi toko Anda di Shopee.
Ketujuh mengelola hubungan pelanggan. Membangun dan mengelola hubungan yang kuat dengan pelanggan menjadi kunci dalam keberhasilan bisnis online Anda di Shopee. Konsep manajemen hubungan pelanggan( client relationship operation) dalam buku” Heart & Mind” memberikan wawasan tentang pentingnya memperhatikan kepuasan pelanggan, memberikan layanan yang berkualitas, dan membangun loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan data dan alat yang tersedia di Shopee, Anda dapat berinteraksi secara aktif dengan pelanggan, menanggapi pertanyaan atau masukan mereka, serta memberikan pengalaman belanja yang positif dan memuaskan. Dalam jangka panjang, hubungan yang kuat dengan pelanggan dapat membantu membangun reputasi baik dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda di Shopee. Anda dapat memanfaatkan konsep seperti analisis RFM( Recency, frequence, Monetary) atau strategi retensi pelanggan untuk memaksimalkan nilai pelanggan Anda.
Membuka toko di Shopee membutuhkan persiapan yang matang dan pemahaman yang baik tentang teori dan konsep yang relevan. Dalam buku” Heart & Mind” karya Anderson etal., terdapat panduan yang komprehensif untuk membantu Anda merencanakan dan mengatasi berbagai aspek yang terlibat dalam membuka toko di Shopee. Dengan memahami tujuan dan motivasi Anda, melakukan analisis pasar dan pesaing, menyusun rencana bisnis yang terperinci, mengidentifikasi produk yang tepat, menyiapkan manajemen inventaris yang efisien, merancang strategi pemasaran yang efektif, serta mengelola hubungan pelanggan dengan baik, Anda dapat meningkatkan peluang kesuksesan Anda dalam berjualan di Shopee dan membangun bisnis online yang sukses.
Ifah Nurul Mujahidah_Mahasiswa STEI SEBI Depok
