Melihat, Memahami dan Mengelola Manajemen Risiko – Hidup bisa menjadi bisnis yang berisiko. Banyak surat-surat kabar yang dipenuhi dengan kisah kecelakaan yang bisa sering dihadapi oleh setiap orang, ada beberapa yang terjadi secara dramatis dan sebagian lain kemungkinan kecil terjadi. Insiden dramatis bisa sangat melekat dalam ingatan kita, dan sebagian besar situasi berisiko yang dihadapi orang adalah duniawi.
Melihat, Memahami dan Mengelola Manajemen Risiko
Tidak ada hari tanpa risiko yang harus dilewati dan menjadi ciri khas di setiap harinya. Semakin biasa terjadi menjadi hampir lupa untuk kita memikirkan dan mempertimbangkannya. Fenomena umum yang terkait dengan peristiwa risiko adalah rangkaian. Satu masalah bisa dengan mudah mengarah ke masalah yang lainnya akibatnya dari masalah yang kecil dapat tumbuh menjadi rasa sakit yang besar.
Untuk sebuah peristiwa risiko tidak perlu memiliki konsekuensi bencana, tetapi konsekuensi kumulatif bertambah dan pada akhirnya dapat menyebabkan hasil yang mengerikan. Salah satu konsekuensi umum dari mengatasi banyak peristiwa risiko kecil adalah bahwa hal itu mengarah pada “inefisiensi operasi” yaitu biaya operasional bank yang tidak efisien.
Jika kejadian risiko tidak ditangani dengan benar, kami mungkin menemukan bahwa kami terus mengulangi hal-hal yang tidak ditangani dengan benar sama seperti pada saat pertama kali. Pada akhirnya, ini meningkatkan biaya melakukan bisnis, memperlambat operasi, dan menyebabkan ketidakpuasan pelanggan. Bahkan ketika prosedur pencadangan telah diatur untuk menangani peristiwa risiko, sering terjadi bahwa prosedur tersebut tidak dapat melayani kebutuhan kita dengan tepat.
Hal-hal buruk yang terjadi bisa mengakibatkan konsekuensi serius. Dengan prosedur manajemen risiko yang efektif bisa saja mengurangi jumlah kejutan buruk yang mungkin akan ditemui dalam perjalanan bisnis. Namun, kejutan muncul karena seringkali tidak dapat mengantisipasi setiap kemungkinan peristiwa risiko yang dapat memengaruhi.
Bagian dari kebijakan manajemen risiko adalah untuk mempersiapkan kategori luas dari hal-hal buruk yang akan terjadi ataupun belum diketahui. Jika mendekati manajemen risiko sebagai suatu disiplin, kita akan menemukan bahwa ada lebih banyak definisi risiko daripada konsep bahaya, tergantung pada perspektifnya. Misalnya dengan resiko bisnis, ada kesempatan untuk mendapatkan kerugian. Ini mungkin tampak aneh pada awalnya, bagaimana mendapatkan sesuatu dapat diartikan sebagai berisiko?
Risiko yang terkait dengan membuat prakiraan atau perkiraan lebih berfokus pada masalah prediktabilitas daripada kerugian. Contoh risiko yang dihadapi tim proyek saat melaksanakan proyek adalah risiko yang terkait dengan perkiraan. Jika tim memperkirakan bahwa pekerjaan pra-pipa yang sedang dilakukan pada proyek pembangunan rumah akan memakan waktu lima hari untuk dilakukan tetapi sebenarnya memakan waktu sepuluh hari, maka hal ini tidak mengefisienkan pada tergelincirnya jadwal dalam pengiriman rumah yang sudah selesai.
Jika tim memperkirakan bahwa pekerjaan akan memakan waktu lima hari untuk dilakukan tetapi selesai hanya dalam satu hari, ini juga tidak baik karena tukang ledeng tidak akan muncul sampai waktu yang dijadwalkan sampai hari ke 5. Ini artinya sudah menyia-nyiakan empat hari waktu kerja produktif. Jelas, perkiraan yang buruk, apakah mereka undershoot atau overshoot pada target, dapat menimbulkan masalah bagi proyek. Mereka berisiko.
Mendefinisikan risiko diperumit oleh fakta bahwa ia dapat didekomposisi menjadi dua komponen yaitu kemungkinan dan dampak. Ketika suatu peristiwa berisiko dipertimbangkan dari perspektif kemungkinan, ini mewarnai pertanyaan apakah itu berisiko?
Misalnya, kemungkinan bahwa bumi akan ditabrak komet dalam seratus tahun ke depan mendekati nol, sehingga kebanyakan orang akan melihat prospek ini sebagai peristiwa berisiko rendah, meskipun kita menyadari bahwa jika bumi benarbenar ditabrak oleh komet, peristiwa ini akan memiliki konsekuensi bencana dan semua kehidupan manusia kemungkinan akan berhenti.
Pertimbangkan contoh lain misalnya, kemungkinan bertemu lalat pada piknik musim panas di Maine tinggi. Namun, kehadiran lalat berdampak rendah dari perspektif risiko. Meskipun mengganggu, mereka tidak menimbulkan ancaman serius bagi para piknik, sehingga kehadiran mereka tidak akan dianggap sebagai risiko yang signifikan. Dalam mengartikan sebuah peristiwa risiko, mungkin penting untuk mengklarifikasi apakah perhatian utama adalah dengan “kemungkinan atau dampak.”
Mendekati risiko terutama dari dua sudut pandang. Pertama, pada prinsipnya berkaitan dengan hal-hal buruk yang terjadi dan mengambil pandangan tradisional bahwa risiko terkait dengan kemungkinan cedera atau kerugian. Ketika sebuah organisasi meluncurkan upaya penilaian risiko, tim yang melakukan penilaian mencari kemungkinan sumber masalah. Ini menjawab pertanyaan seperti, Bagaimana operasi kita bisa gagal? Kelemahan apa yang dapat kita identifikasi dalam sistem keamanan kita? Apakah kami dapat mengirimkan barang kami pada tanggal pengiriman yang dikontrak?
Fokus eksklusif pada hal-hal buruk yang terjadi disebut risiko murni perspektif.
Kedua, informasi yang tersedia untuk membuat keputusan yang baik. Ketika keputusan dibuat di bawah kondisi ketidaktahuan, itu adalah keputusan yang berisiko dan dapat mengarah pada tindakan yang menciptakan masalah. Ketika keputusan diinformasikan, berdasarkan fakta mapan, mereka kurang berisiko.
Dilihat dari sudut pandang lain, jika seorang pemula (seseorang yang tidak berpengalaman dan kurang informasi tentang praktik yang baik) memasang peralatan baru di pabrik, kemungkinan besar akan ada masalah dengan pemasangannya. Ini mungkin mengalami penundaan. Setelah dipasang, peralatan mungkin tidak berfungsi dengan baik dan mungkin perlu dipasang ulang.
Namun, jika instalasi dilakukan oleh seseorang professional dan berpengalaman bertahun-tahun dalam memasang jenis peralatan ini dan mengetahui dengan baik tentang praktik pemasangan yang baik, kemungkinan besar pemasangan akan berjalan lancar.
Kesamaan dari kedua perspektif ini adalah sama-sama melihat ke masa depan, suatu kesempatan ketika hasil selalu tidak pasti. Dalam buku terlarisnya tentang risiko, Melawan Dewa (1996), Peter Bernstein membuat poin ini ketika dia mencatat bahwa pandangan modern tentang risiko tidak berkembang sampai munculnya kapitalisme.
Tetapi kapitalisme tidak dapat berkembang tanpa dua kegiatan baru yang tidak perlu selama masa depan adalah masalah kebetulan atau kehendak Tuhan. Yang pertama adalah pembukuan, sebuah kegiatan sederhana tetapi yang mendorong penyebaran teknik-teknik baru penomoran dan penghitungan. Dan yang lainnya adalah peramalan, aktivitas yang jauh lebih sederhana dan jauh lebih menantang yang menghubungkan pengambilan risiko dengan hasil langsung. Dengan demikian, manajemen risiko dan peramalan saling terkait.
Dalam ilmu manajemen, para ahli kadang membedakan konsep mempertaruhkan dan konsep ketakpastian. Saat membuat keputusan dalam kondisi risiko, dapat diketahui kemungkinan peristiwa risiko. Saat membuat keputusan dalam kondisi ketidakpastian dan tidak melakukannya. Misalnya, jika sebelum meninggalkan rumah untuk pergi ke kantor pagi ini melihat ke luar jendela untuk memeriksa cuaca dan menemukan bahwa tampaknya akan turun hujan, lalu membuat keputusan dalam kondisi ketidakpastian untuk membawa payung. Namun, jika menelepon nomor informasi biro cuaca dan mengetahui bahwa kemungkinan hujan hari ini adalah 80 persen dan ini membuat kita membawa payung ke tempat kerja.
Jika mengetahui probabilitas suatu peristiwa, memiliki lebih banyak informasi yang tersedia daripada jika tidak mengetahuinya. Dengan demikian, membuat penilaian yang lebih tepat dalam kondisi risiko daripada ketidakpastian. Antara risiko dan ketidakpastian ini mungkin tampak dinamis, tapi kenyataannya tidak. Dua hal ini penting, karena memberikan panduan tentang alat apa yang tersedia untuk membuat keputusan.
Ada pepatah lama, bahwa “Di mana Anda berdiri tergantung di mana Anda duduk.” Intinya adalah bahwa perspektif tentang hidup sangat diwarnai oleh apa yang akan dilakukan untuk mencari nafkah. Fakta ini tentu berlaku di arena risiko, di mana risiko dapat diiris dan dipotong dalam beberapa cara yang berbeda. Berikut terdapat daftar yang menggambarkan berbagai pendekatan untuk mengklasifikasikan risiko, yakni ada Risiko murni (atau dapat diasuransikan), Resiko bisnis, Risiko proyek, Resiko operasional, Risiko teknis, dan Resiko politik. Kategori risiko ini tidak saling eksklusif. Dengan demikian, risiko teknis juga dapat menjadi risiko murni, dan risiko operasional dapat berkontribusi secara substansial terhadap risiko proyek.
Risiko murni membahas kemungkinan cedera atau kerugian. Ini berfokus secara eksklusif pada terjadinya hal-hal buruk. Alasan itu sering disebut sebagai dapat diasuransikan risikonya adalah ketika mengambil polis asuransi, untuk melindungi diri dari konsekuensi kerusakan atau kerugian. Namun bisa saja tidak membeli asuransi untuk menutupi peristiwa yang bermanfaat.
Hukum Murphy adalah hukum yang mengatur manajemen proyek. Jika ada yang salah, itu akan terjadi. Proyek penuh dengan risiko karena merupakan upaya yang unik, sehingga masa lalu adalah panduan yang tidak sempurna untuk masa depan. Dalam tingkat risiko yang dihadapi proyek sangat bervariasi. Sebagian besar manajemen risiko pada proyek membahas risiko yang terkait dengan estimasi. Jika durasi tugas tidak diperkirakan secara akurat atau perkiraan biaya tidak sesuai target, dan ataupun kebutuhan sumber daya tidak diidentifikasi dengan benar, proyek target akan menghadapi masalah.
Risiko operasional menangani risiko yang terkait dengan pelaksanaan operasi. Termasuk di sini adalah hal-hal seperti menjalankan jalur perakitan, mengelola kantor, dan mengoperasikan fasilitas komputer. Risiko muncul ketika peristiwa terjadi yang mengancam operasi dalam beberapa cara. Misalnya, jika sebuah bus wisata kehabisan bahan bakar, ia tidak dapat melanjutkan perjalanan dan membuat para penumpang akan sangat tidak nyaman.
Atau jika pengambil pesanan di perusahaan pesanan lewat pos sering membuat kesalahan saat menerima pesanan, kurangnya perhatian mereka akan merusak reputasi perusahaan dan menyebabkan kerugian bisnis. Atau jika sebuah pabrik mengalami pemadaman listrik, jalur perakitannya akan berhenti, dan tidak dapat memproduksi produk manufakturnya sesuai jadwal.
Ketika tugas sedang dilakukan untuk pertama kalinya, risiko tidak tercapainya anggaran, jadwal, atau target spesifikasi sangat besar. Ini adalah situasi yang sering dialami oleh pria dan wanita yang bekerja dengan teknologi canggih. Sifat teknologi baru adalah bahwa perkembangannya menghadapi lebih dari tingkat ketidakpastian yang biasa.
Misalnya, bisa saja tim teknis percaya bahwa pekerjaan tertentu akan memakan waktu tiga hari untuk dilaksanakan. Namun, selama upaya masalah yang tidak terduga muncul, dan menangani gangguan menyebabkan upaya perpanjang waktu hingga sepuluh hari, yang menyebabkan memakan waktu lebih tujuh hari dari waktu yang sebelumnya telah ditentukan.
Risiko politik mengacu pada situasi yang ada ketika pengambilan keputusan sangat diwarnai oleh faktor politik. Misalnya, ketika berinvestasi dalam pembangunan pabrik manufaktur di negara berkembang, investor mungkin harus menghadapi kemungkinan bahwa pemerintah yang tidak ramah dapat bergerak melawan mereka, mungkin mengambil alih aset mereka.
Dalam organisasi, risiko politik mengacu pada masalah yang dapat dipicu oleh politik kantor, seperti ketika ide produk baru yang diprakarsai oleh departemen pemasaran digagalkan oleh pemain kunci di departemen teknologi informasi karena sengketa wilayah.
Pengalaman umum yang dihadapi dalam situasi risiko adalah rangkaian. Artinya bahwa satu insiden yang pada gilirannya berkontribusi pada yang lain, dan seterusnya. Kembali pada pertengahan abad kedua puluh, seorang kartunis bernama Rube Goldberg menggambar alat-alat yang fantastis.
Misalnya, seorang pria di tempat tidur memungkinkan menarik ekor kucing, menyebabkan kucing itu melompat dan mendarat dengan tertatih-tatih, yang akan melemparkan batu ke udara yang akan mendarat di sakelar dan menyalakan pembuat kopi.
Mesin Rube Goldberg ini menggambarkan prinsip penggabungan dengan lucu. Prinsip tersebut ditangkap dengan baik dalam sebuah entri oleh Benjamin Franklin dalam karyanya Almanak Richard yang malang pada tahun 1758 “Karena kekurangan paku, sepatu itu hilang karena kekurangan sepatu kuda itu hilang dan karena kekurangan kuda, penunggangnya hilang.”
Ketika penggabungan lazim, hasilnya sering kali tampak fantastis. Dalam retrospeksi, orang-orang mengeluh “Jika saja X terjadi, atau Y telah diperiksa, atau Z terjadi lima menit kemudian, tragedi ini tidak akan pernah terjadi.”
Karena hidup penuh dengan risiko, orang yang cerdas dan organisasi yang dikelola dengan baik akan berusaha mengelolanya dengan se efektif mungkin. Jika tidak, mereka akan dikendalikan oleh peristiwa. Manajemen yang baik berkaitan dengan beroperasi secara proaktif, memulai tindakan yang membawa organisasi ke mana ia harus pergi daripada menanggapi aliran krisis mini dan besar yang berlaku ke manapun membawanya.
Manajemen risiko adalah proses penanganan risiko secara sadar.
Pada akhirnya gambaran besar dalam fitur dasar risiko yang dihadapi individu atau sebuah organisasi saat ini menunjukkan bahwa risiko ada di mana-mana. Untuk menghadapinya di semua aspek hidup. Baik itu bersumber dari internal atau eksternal.
Untuk sebagian besar, risiko terkait dengan informasi, semakin banyak informasi yang dimiliki tentang sesuatu, semakin baik dapat menghadapinya. Ini paling jelas ketika mendapati diri sedang mencoba membuat keputusan dengan sedikit atau tanpa informasi. Dalam keadaan seperti itu, keputusan yang didapat mungkin tidak terlalu bagus.
Meskipun terutama berfokus pada aspek risiko yang berbahaya, tetap harus menyadari bahwa jika dilihat secara luas, risiko menghadirkan peluang untuk mendapatkan sekaligus merugi. Karakteristik pengusaha adalah mereka yang mau mengambil risiko. Apa yang mendorong kita untuk mengambil risiko adalah kesempatan mendapatkan keuntungan. Semakin besar risikonya, semakin besar keuntungannya.
Ditulis Oleh: Andina Rahayu
Mahasiswi STEI SEBI
